Uma Nordweg dura a vida toda

Todas as mochilas, pastas e malas da Nordweg possuem Garantia Vitalícia. Ou seja, elas estão sob cobertura da garantia para o resto da sua vida.

Este tipo de garantia só é oferecido pelas marcas mais confiáveis do mundo, que acreditam firmemente na qualidade e durabilidade dos seus produtos.

Como funciona a Garantia Vitalícia?

A Nordweg compromete-se a consertar quaisquer problemas consequentes de inadequações de fabricação que possam surgir com uso regular dos produtos com Garantia Vitalícia, sem um limite de tempo estabelecido.

No caso de inadequação do produto adquirido, a Nordweg reparará ou, quando o reparo não for possível, substituirá o produto coberto por outro igual ou equivalente, sem custos, conforme sua avaliação, critério e disponibilidade da referência e da matéria prima do produto original.

Condições para a cobertura da garantia

Estão excluídos da cobertura da Garantia Legal, Contratual e Vitalícia acidentes de qualquer natureza, problemas consequentes de mau uso por parte do usuário, como manchas causadas por sujeira ou químicos, ou qualquer produto que possa danificar, arranhões por objetos afiados ou canetas, cortes, rasgos, sobrecarga de peso/volume, queimaduras ou danos causados por água e umidade constante, fricção constante contra outras superfícies e má conservação.

Sujeira, manchas e o desgaste natural dos materiais, como alteração de cor e textura com o uso prolongado, não são fatores cobertos pela garantia. Modificações, desmontagens ou reparos não autorizados pela Nordweg estão sujeitos a invalidá-la.

A limpeza do produto deve ser feita com um pano levemente úmido e macio, sem uso de alvejantes ou outros produtos químicos, sem deixar o mesmo de molho, tampouco utilizar máquina de lavar, devendo deixar secar à sombra para evitar manchas causadas pelo Sol.

Nossos couros são trabalhados de maneira que o aspecto natural da pele seja mantido e sua maciez e resistência sejam potencializados. O charme de todo produto em couro é revelado quando sua maciez, cor e aspecto natural se pronuncia conforme o tempo passa.

Por ser um material natural de origem animal, todo couro apresentará pequenas variações de textura e cor. Da mesma forma, ele tende a ficar mais macio com o uso, o que pode alterar a estrutura do produto com o tempo. Estas alterações são características do material e não são consideradas defeito.

Por questões de higiene e preservação da saúde dos seus colaboradores, a Nordweg se reserva o direito de não manusear produtos que estejam fora de um padrão aceitável de limpeza e conservação, o que poderá ser enquadrado como mau uso e invalidar a garantia.

A Garantia Vitalícia se limita às bolsas, mochilas e malas da Nordweg, sendo que carteiras e produtos na categoria Outros do site tem garantia de 6 meses.

Itens não cobertos pela Garantia Vitalícia

A Garantia Vitalícia se limita às bolsas, mochilas e malas da Nordweg. Para as carteiras e demais produtos classificados na categoria “Outros” do site, o Código de Defesa do Consumidor garante a responsabilidade na Nordweg por vícios e defeitos nos seus Produtos por 90 (noventa) dias, ressalvados os casos de utilização do produto em desconformidade com recomendações de uso (Garantia Legal).

Além da Garantia Legal, acima descrita, a Nordweg concede mais 90 (noventa) dias de Garantia Contratual ao seu produto. Essa garantia igualmente cobre todos os vícios e defeitos do seu produto, desde que o mesmo tenha sido utilizado de acordo com as recomendações de uso.

Em ambos os casos, necessária a apresentação da nota fiscal de compra do produto, para fins de comprovação de que o mesmo se encontra no período de garantia.

Custos de frete

Durante o primeiro ano após a compra, as despesas de frete de ida e volta para a reparação do produto são pagas também pela Nordweg. Neste caso, é necessário que você tenha em mãos a nota fiscal demonstrando a data em que comprou o produto.

Enquanto que os reparos dos produtos dentro da garantia serão sempre livres de custos, após o período de um ano ou caso você não tenha a nota fiscal, a despesa de envio do produto até a fábrica será de sua responsabilidade.

Os fretes pagos pela Nordweg em relação à garantia se limitam a destinos e origens nacionais.

Como ativar a garantia

Todos os produtos já saem de fábrica com a garantia válida. Você só precisa ativar a sua garantia no momento que o seu produto precisar de algum reparo. Ou seja, não é necessário fazer nenhum tipo de cadastro no momento da compra para que a garantia seja válida.

Todos os produtos com problemas devem ser enviados para a fábrica, a qual tem o prazo de 5 dias úteis para realizar o conserto e enviá-los de volta após recebê-los. Não é considerado neste prazo o tempo do frete de ida e volta à fábrica.

Clique aqui para solicitar um reparo.