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Garantia Vitalícia

Uma Nordweg dura a vida toda

Todas as mochilas, pastas e malas da Nordweg possuem Garantia Vitalícia. Ou seja, elas estão sobre cobertura da garantia para o resto da sua vida.

Este tipo de garantia só é oferecido pelas marcas mais confiáveis do mundo, que acreditam firmemente na qualidade e durabilidade dos seus produtos.

Como funciona a garantia?

A Nordweg compromete-se a consertar quaisquer problemas consequentes de defeitos ou fraquezas de fabricação que podem surgir com uso regular dos produtos com Garantia Vitalícia, sem um limite de tempo estabelecido.

Não estão dentro das conformidades da Garantia Vitalícia problemas consequentes de mau uso por parte do usuário, como manchas causadas por sujeira ou químicos, arranhões por objetos afiados ou canetas, cortes, queimaduras ou danos causados por água e umidade constante.

Durante o primeiro ano após a compra, as despesas de frete de ida e volta para a reparação do produto são pagas também pela Nordweg. Neste caso, é importante que você tenha em mãos a nota fiscal demonstrando a data em que comprou o produto. Após o período de um ano ou caso você não tenha a nota fiscal, a despesa de envio do produto até a fábrica é de sua responsabilidade.

Como ativar a garantia

Todas as pastas, mochilas e malas já saem de fábrica com a garantia válida. Você só precisa ativar a sua garantia no momento que o seu produto demonstrar algum problema, ou seja, não é necessário fazer nenhum tipo de cadastro no momento da compra para que a garantia vitalícia seja válida.

Caso o seu produto apresente algum problema, mande um email para atendimento@nordweg.com com as informações abaixo:

  • Seu nome completo
  • Modelo e cor do produto
  • Descrição do problema assim como sua possível causa
  • Tempo de uso da bolsa
  • Local de compra (loja online da Nordweg ou outras lojas revendedoras)
  • Fotos demonstrando o problema
  • Nota fiscal digitalizada (para comprovar que a compra foi feita em menos de 1 ano)